Amazonで、すでにあるノーブランド品の商品ページに相乗り出品（同じ商品ページに自分の出品を追加すること）しようとしたら、「一般的なエラー（error_5885）」が出て出品できませんでした。
結果から言うと、Amazonのテクニカルサポートに調べてもらい、ケース作成から約9時間で「承認されました」と回答が来て、約1日半後には出品できました。
この記事では、私が実際にやったことを、セラーセントラルの画面と一緒にまとめます。
- error_5885が出た状況
- テクニカルサポートのケースでのやり取りと、かかった時間
- 出品できるようになるまでの流れ
- 知っておきたい「ノーブランド品ポリシー」のポイント
error_5885が出た状況
出品しようとしたのは、ヘアコーム（くし）です。Amazonにはすでにこの商品のページがありました。
この商品ページに出品（いわゆる相乗り）しようとしたところ、「一般的なエラー（error_5885）」で止まってしまいました。
原因：ほかの出品者が登録した「ノーブランド品」には、そのままでは出品できない
Amazonの「ノーブランド品ポリシー」には、次のように書かれています（要約）。
- ブランド名を「ノーブランド品」にして登録した商品は、後からブランド名を変えられない
- ほかの出品者は、その商品ページの変更や、出品の追加ができない
- ほかの出品者のノーブランド品に出品しようとすると、出品エラーになる
このポリシーは、見た目が似ているノーブランド品を購入者が区別できるようにするためのものだそうです。Amazonの回答も「ノーブランド品の出品」についての承認だったので、今回のerror_5885は、この「ほかの出品者のノーブランド品への出品」に当たっていたと考えられます。
なお、ポリシーには、ほかのブランドの商品をノーブランド品として出品するのは違反になることも書かれています。ブランド品なのに「ノーブランド品」で出す、という使い方はできません。
対処：テクニカルサポートのケース（問い合わせ）で調査してもらった
まず、セラーセントラルからサポートにこのエラーのことを問い合わせました。すると、Amazonのテクニカルサポートが調査することになり、出品者の私に代わって、サポートの担当者がケース（調査用の問い合わせ記録）を作成してくれました。ケースには、商品パッケージの写真を2枚添付しています。
ケースのやり取りはこんな流れでした。
| 日時 | できごと |
|---|---|
| 10/26 19:55 | サポート担当者がケースを作成。「調査の完了までに最大3日かかることがあります」との案内 |
| 10/27 4:12 | Amazonからケースについての案内 |
| 10/27 4:52 | 「ノーブランド品の出品は、ノーブランド品のポリシーに従っているため承認された」と回答 |
| 10/28 10:45 | 出品し直して、エラーなく出品できた |
「最大3日」と言われていましたが、回答はケース作成から約9時間で来ました。
Amazonからの回答
回答には「変更内容が反映されるまで、最大24時間かかります。その後、ご希望の出品方法で出品を完了できます」とありました。すぐに出品し直してもエラーになる可能性があるので、少し時間をおいてから出品し直すのがよさそうです。
承認後、出品できた
回答の翌日（10月28日）に出品し直したところ、今度はエラーが出ずに出品できました。
error_5885が出たときにやること（まとめ）
- 出品しようとした商品ページのブランドが「ノーブランド品」になっているか確認する
- 本当にブランドのない商品か確認する（ブランド品をノーブランド品として出すのはポリシー違反）
- セラーセントラルからサポートに問い合わせて、テクニカルサポートに調べてもらう。私はケースに商品パッケージの写真を2枚添付しました
- 承認の回答が来たら、最大24時間ほど待ってから出品し直す
今回はケース作成から回答まで約9時間、出品できるまで約1日半でした。調査の結果によっては承認されないこともあると思うので、あくまで私の1件の例として参考にしてください。
※ポリシーの内容は、セラーセントラルのヘルプ「Amazonノーブランド品ポリシー」（2026年10月時点）をもとにまとめています。最新の内容はセラーセントラルで確認してください。
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